حكم بالإدانة وغرامات مالية ضد إحدى الوكالات بظفار .. إليك التفاصيل

إدانة وكالة مركبات بظفار لمخالفة قانون حماية المستهلك

أصدرت المحكمة الابتدائية بصلالة حُكماً يقضي بإدانة إحدى وكالات المركبات بظفار لدفع غرامات مالية بسبب مخالفة قانون حماية المستهلك.

حيث استند الحكم إلى شكوى قدمها أحد المستهلكين ضد الوكالة، أفاد فيها بشرائه مركبة من الوكالة، ثم ظهور عطل فيها وإعادتها إلى الوكالة لإصلاحه إلا أنها لم تلتزم بإصلاحه وفقًا للضمان، ما دفعه إلى تقديم شكوى إلى إدارة حماية المستهلك.

وبعد فشل محاولات التسوية الودية بين الطرفين، أحيل ملف القضية إلى الجهات القضائية، التي قضت بإدانة الوكالة بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، وإلزامها بدفع غرامة مالية قدرها (500) ريال عماني وإحالة الطلبات المدنية للمحكمة المختصة.

توجيهات هيئة حماية المستهلك

تهيب هيئة حماية المستهلك بكافة التجار والمزودين بضرورة الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات الصادرة عن الهيئة. كما تؤكد على ضرورة الشفافية والمصداقية والبعد عن أعمال الدعاية المضللة والإعلانات الزائفة عند الترويج للسلع والخدمات التي يحتاج إليها المستهلك، مع أهمية حصول المستهلكين على عقود مكتوبة وموثقة عند التعاقد حفظًا وضمانًا لحقوقهم.