محمد بن هادي: شركات التأمين ملزمة بإصلاح «مركبات أوّل سنة تسجيل» داخل الوكالة

التزام شركات التأمين بإصلاح المركبات الجديدة لدى الوكالة

مقدمة: في إطار رد وزارة المالية على سؤال برلماني، أوضح وزير الدولة للشؤون المالية أن شركات التأمين ملزمة بإصلاح المركبات التي لم يمض على تسجيلها واستخدامها أكثر من عام داخل ورش إصلاح الوكالة. جاء هذا الرد بناءً على مواد الوثيقة الموحدة لتأمين المركبات من المسؤولية المدنية الصادرة عن هيئة التأمين.

متى تلتزم شركة التأمين بالإصلاح في الوكالة؟

لتوضيح الأمر، فإن شركة التأمين ملزمة بإصلاح المركبة المتضررة لدى ورش إصلاح الوكالة في الحالات التالية:

• ألا يزيد عمر المركبة على عام واحد.
• وجود اتفاق بين شركة التأمين والمتضرر على إصلاح المركبة المتضررة.

أما في حالة تجاوز عمر المركبة عامًا واحدًا، فإن شركة التأمين تلتزم بإصلاح المركبة لدى ورش إصلاح مناسبة لنوع وسنة صنع المركبة، مع ضرورة استبدال القطع المتضررة بأخرى أصلية. وتضمن الشركة أن تتم أعمال الإصلاح وفقًا للأصول الهندسية والفنية، كما تضمن ورش الإصلاح جودة الإصلاح.

حقوق المتضررين في حال عدم إصلاح المركبة لدى الوكالة

رغم التزام شركات التأمين بإصلاح مركبات السنة الأولى لدى الوكالة، إلا أنه للمتضررين حرية اختيار ورش الإصلاح التي تروق لهم، بشرط ألا تتجاوز تكلفة الإصلاح المبلغ المتفق عليه مع شركة التأمين. وفي حال تأخرت شركة التأمين في تسوية مطالبة المتضرر لأكثر من 15 يومًا دون مبرر مقنع، يحق للمتضرر تعويضه عن أي تكاليف يتحملها نتيجة عدم استخدامه للمركبة المتضررة.

دور هيئة التأمين والمصرف المركزي في حماية حقوق المتضررين

لضمان حقوق المتعاملين مع شركات التأمين، اتخذ المصرف المركزي عددًا من الإجراءات، منها تأسيس وحدة مستقلة لتسوية المنازعات المصرفية والتأمينية "سندك". وتختص هذه الوحدة بتلقي ومعالجة شكاوى المستهلكين التي لم يتم حلها وديًا مع شركات التأمين، وتوفر آلية جديدة لتسوية هذه الشكاوى تختلف عن الإجراءات المتبعة في المحاكم.

كما يشجع المصرف المركزي شركات التأمين على استخدام التكنولوجيا لتقديم خدماتها للمتعاملين، بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية المتسارعة في المجال المالي والتأميني.