ورش صيانة سيارات تستغل المنخفض لرفع أسعارها.. إليكم إجراءات الشكاوى

استغلال ورش السيارات لحالة الطقس

شهدت الإمارات مؤخرًا هطول أمطار غزيرة غير مسبوقة، مما أدى إلى تضرر العديد من المركبات التي غمرتها المياه. وعليه، لجأ أصحاب المركبات المتضررة إلى ورش الصيانة لإصلاح مركباتهم. إلا أن بعض الورش استغلت هذه الظروف ورفعت أسعارها بشكل غير قانوني.

ارتفاع تكاليف الإصلاح

اشتكى أصحاب السيارات المتضررة من ارتفاع تكاليف إصلاح مركباتهم، حيث وصلت تكاليف إصلاح بعض المركبات التي لا تغطيها التأمينات إلى 20 ألف درهم. وطالبوا بتشديد الرقابة على ورش الصيانة، واتخاذ إجراءات لضمان توفير خدمات الإصلاح بأسعار معقولة تناسب الظروف الطارئة.

إجراءات الشكاوى

تتيح وزارة الاقتصاد الإماراتية خدمة حل شكاوى المستهلكين. وتتضمن خطوات وإجراءات الخدمة ما يلي:

• تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي أو مركز الاتصال.
• طلب الحضور عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• عقد اجتماع بين الطرفين لحل الشكوى.
• في حال عدم الحل الودي، تحال الشكوى إلى لجنة تسوية المنازعات أو المحاكم المختصة بالمستهلك.
• الاعتماد على تقارير فنية لحل المشكلة.
• إبلاغ المشتكي بالإجراءات المتخذة ونتائجها.