للمستفيدين من سكنات عدل.. جلسة عمل تقنية لمراقبة العملية التجريبية للمنصة الالكترونية

منصة إلكترونية لمتابعة انشغالات سكان عدل

ترأس المدير العام للوكالة الوطنية لتحسين السكن وتطويره عدل، جلسة عمل تقنية لمراقبة العملية التجريبية للمنصة الالكترونية المخصصة لمتابعة انشغالات المستفيدين من سكنات عدل عبر كامل التراب الوطني بحضور عدد من إطارات القطاع.

وستتيح المنصة الإلكترونية للمستفيدين التبليغ عن انشغالاتهم المتعلقة بأحياء عدل، حيث تضم نوافذ لطرح مختلف الانشغالات (المصاعد، الأسطح، النظافة، خزانات المياه، الشبكات، الطرقات، التسربات، الدفع...الخ) بهدف متابعتها والتكفل بها إلزاميا ونهائيًا.

وتتطلب المنصة من المستفيد الدخول برقم الاكتتاب التعريفي وكلمة السر الخاصة به، حيث يقوم بعد ذلك بملأ استمارة حول الانشغالات، مرفوقة بمعلومات وتفاصيل حولها في كل أحياء وكالة عدل.

محاكاة لتقديم انشغال

خلال الجلسة، تمت عملية محاكاة لتقديم انشغال، بدءًا من كيفية الدخول، وتقديم انشغال جديد، وتحديد طبيعة الانشغال، وصولاً إلى ما توفره المنصة للمستفيد من معطيات ومعلومات حول كل الانشغالات السابقة والحالية التي تقدم بها، سواء تلك التي تم التكفل بها، أو تلك التي هي قيد المعالجة، مع معرفة المرحلة التي وصل إليها والاجراءات التي تم اتخاذها بشكل آني.

وأمر المدير العام بتسخير فريق عمل مؤهل ومتحكم في المنصة، يسهر على متابعة، وإحالة، ومرافقة ومعالجة الانشغالات والتكفل بها، بالتنسيق مع الفروع المحلية والجهوية لوكالة عدل للتسيير العقاري، بالإضافة إلى تقديم التقرير النهائي حول التكفل بالانشغالات، وتبليغ المستفيد فور انتهاء العملية، كما وجه الفريق القائم على المنصة بتحضير فيديو تعريفي بالمنصة وكيفية استخدامها حتى يسهل على المستفيدين استعمالها بشكل سليم وصحيح.

التحول الرقمي لوكالة عدل

يأتي هذا ضمن مسار التحول الرقمي الذي تنتهجه وكالة عدل تطبيقًا لأوامر وزير السكن والعمران والمدينة، وحرصًا منه على تعزيز الإدارة الإلكترونية في هذا الجانب ضمن الاستراتيجية التي رسمها لتقريب الإدارة من المواطن، وتسهيل الخدمات المقدمة له، تماشيًا مع التحديات الراهنة واستعدادًا للتحديات القادمة.