صاحب أمازون يقدم 5 نصائح حول كيفية إدارة الشركات التكنولوجية

مقدمة

بصفته رئيسًا لشركة أمازون، أكبر شركات التجارة الإلكترونية في العالم، وكذلك شركة الفضاء بلو أوريجين، قدم جيف بيزوس العديد من النصائح القيمة حول الإدارة وريادة الأعمال. بناءً على خبرته التي تمتد لأكثر من عقدين في عالم التكنولوجيا، إليك بعض رؤى بيزوس حول كيفية إدارة شركات التكنولوجيا بفعالية.

أبرز النصائح

1. فكر بعيدًا

يؤمن بيزوس بقوة التفكير بعيدًا وتحدي الوضع الراهن. ويشدد على أهمية طرح أسئلة مثل:

• ألا ينبغي لنا توسيع هذه الفكرة؟
• ألا ينبغي لنا النظر حول هذه الزاوية لتطوير الفكرة إلى ما هو أبعد مما نفكر فيه الآن؟

2. ركز على السرعة والرؤية طويلة المدى

على الرغم من أهمية الرؤية طويلة المدى، يؤكد بيزوس أيضًا على أهمية السرعة. فهو يدرك أن المنافسة في السوق سريعة الحركة، وأن التصرف بسرعة أمر بالغ الأهمية للنجاح. ومع ذلك، يجب أن تتوافق السرعة مع الرؤية طويلة المدى للشركة.

3. اعتمد وثائق واضحة وحظر برنامج العروض التقديمية

يؤمن بيزوس بقوة الوثائق الواضحة والموجزة في عملية صنع القرار. فقد حظر استخدام برنامج العروض التقديمية مثل باور بوينت في اجتماعات أمازون، مفضلاً بدلاً من ذلك استخدام الوثائق السردية التي توفر تفاصيل شاملة حول الموضوعات التي تتم مناقشتها.

4. تواصل مع العملاء بشكل مباشر

يؤكد بيزوس على أهمية الاستماع إلى آراء العملاء. فهو يشجع مديري أمازون على التعامل مع مخاوف العملاء وردود أفعالهم بشكل مباشر، وذلك من خلال قراءة رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وإرسالها إلى الإدارات المعنية لتحسين تجربة العميل.

5. ركز على العملاء بدلاً من المنافسين

يعتقد بيزوس أن التركيز على العملاء أمر أساسي لنجاح الشركة على المدى الطويل. ويوصي بدلاً من ذلك بالتركيز على تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم، بدلاً من التركيز على المنافسة أو محاولة تقليد الآخرين.

6. اتخذ القرارات باستخدام معلومات غير مكتملة

يدرك بيزوس التحدي المتمثل في اتخاذ القرارات بمعلومات غير كاملة. ومع ذلك، يوصي باتخاذ قرارات باستخدام 70٪ من المعلومات التي ترغب في الحصول عليها. ويقول إنه من الأفضل التصرف بسرعة بناءً على المعلومات المتوفرة، بدلاً من الانتظار حتى تتوافر جميع البيانات المثالية.

7. افصل بين أنواع القرارات

يقسم بيزوس القرارات إلى نوعين:

• قرارات من النوع الأول: قرارات ذات تأثير كبير على استراتيجية الشركة
• قرارات من النوع الثاني: قرارات ذات مخاطر أقل ويمكن التراجع عنها بسهولة

يوصي بيزوس بقضاء معظم الوقت في اتخاذ قرارات من النوع الأول، بينما يجب تفويض قرارات النوع الثاني أو تجميعها مع قرارات أصغر لوقت لاحق.