خطأ "كارتييه" يؤدي إلى بيع مجوهرات ثمينة بـ13 دولاراً

اكتشاف خطأ 'كارتييه' بتسعير الأقراط

اكتشف طبيب مكسيكي يدعى روخيليو فياريال خطأً فادحًا في تسعير أقراط معروضة للبيع على موقع 'انستغرام' من دار المجوهرات الفاخرة 'كارتييه'. حيث كانت الأقراط، المصنوعة من عيار 18 قيراط ومرصعة بالألماس، تُباع بسعر زهيد يبلغ 13 دولارًا، بينما يبلغ سعرها الفعلي 13 ألف دولار.

وبعد شراء فياريال للأقراط بسعرها المنخفض، رفضت 'كارتييه' تسليمها له. وبدلاً من ذلك، عرضت عليه استرداد أمواله بالإضافة إلى زجاجة شمبانيا وحافظة لجواز سفره. لكن فياريال رفض هذا العرض وأصر على استلام الأقراط.

قرار منظمة الدفاع عن المستهلك

تقدم فياريال بشكوى إلى مكتب أمين مظالم المستهلكين الفيدرالي (Profeco) الذي أصدر حكمًا لصالحه، يطلب من 'كارتييه' تسليم الأقراط إليه. وبعد جلسات استمرت 4 أشهر، تلقى فياريال أخيرًا الأقراط المنشودة.

وانتقدت السناتور اليميني ليلي تيليز تصرف فياريال، ووصفته بأنه 'مخادع'. لكن رد مستخدم آخر على منصة 'تويتر' بالقول: 'كنت سأفحص هذه الأقراط، خصوصًا بعد أن كان لدى العلامة التجارية الوقت الكافي لتصنيع أقراط أقل جودة'. ما يؤكد اتهام فياريال لـ'كارتييه' بالخداع.

دروس مستفادة

أبرز هذا الحدث الحاجة إلى الدقة في تسعير المنتجات الفاخرة. واستغلال العملاء لأخطاء التسعير قد يؤدي إلى عواقب وخيمة على سمعة العلامات التجارية. ومن ناحية أخرى، تشير هذه القصة إلى أهمية حماية حقوق المستهلكين ومحاسبة الشركات على أخطائها.