مضيفة بالقطرية تمنع مواطناً وأسرته من صعود الطائرة

مضيفة قطرية تمنع مواطنًا وعائلته من الصعود إلى الطائرة

تقدم مواطن قطري بشكوى ضد مضيفة بالخطوط الجوية القطرية بعد تعرضه وعائلته لموقف محرج ومؤسف أثناء محاولتهم صعود الطائرة، حيث تعرض أحد أفراد أسرته لوعكة صحية في الحافلة المتجهة إلى الطائرة.

وبعد إجراء الفحوصات الطبية اللازمة، وعند العودة للصعود إلى الطائرة، رفضت المضيفة بشكل قاطع صعود الراكب وعائلته إلى الطائرة دون أي مبرر أو سبب منطقي. وقد أوضح المواطن في شكواه أنه قد تم استكمال جميع إجراءات السفر قبل الوقت المحدد، إلا أن أسرته تعرضت لتأخير في موعد الرحلة بسبب تعرض أحد أفراد الأسرة لعارض صحي بسبب الإجهاد والحرارة المرتفعة داخل الحافلة.

عدم تعاون من قبل موظفي الخطوط الجوية القطرية

وعلى الرغم من تدخل الإسعاف واستقرار حالة المصاب، إلا أن مضيفة الطائرة رفضت السماح للمسافر بالصعود مع عائلته، الأمر الذي أثار غضب المواطن واستياءه من سوء المعاملة الذي تلقاه هو وعائلته. كما أعرب عن أسفه لعدم إظهار أي تعاون من جانب موظفي الخطوط الجوية القطرية، مما أثار الانزعاج والإحساس بالاستهانة بحالة الأسرة.

مطالبات المواطن المتضرر

طالب المواطن المتضرر بلقاء مسؤول في الخطوط الجوية القطرية لمناقشة ما تعرضت له عائلته، مؤكدًا أنه كان من الممكن السفر على الرحلة كما هو مخطط لها، بدون تدخل غير مبرر من الموظفين، خاصة مع استقرار حالة المسافر (الابنة) وتأكيد الفحوصات الطبية سلامتها.

وقد أشار المواطن إلى أن الخطوط الجوية القطرية رفضوا استرجاع قيمة التذاكر بالكامل، مما دفعه للتوجه إلى مكتب الشركة للمطالبة بحقه، مشيرًا إلى أنهم لم يتلقوا أي اعتذار عن الحادثة التي تعرضوا لها ولم تتخذ الشركة أي إجراء لاستعادة حقوقه. وختم المواطن شكواه معربًا عن تضررهم النفسي والمادي جراء هذه التجربة السلبية، مطالبًا بالتحقيق في الواقعة وتعويضه عما لحق به من خسائر جراء إلغاء السفر وما ترتب عليه من ارتباطات، واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل.