خطأ في حساب معرف آبل يؤدي إلى إغلاق حسابات بعض المستخدمين

خطأ في حساب معرف آبل

يواجه عدد من مستخدمي أجهزة آبل مشكلة خطيرة تؤثر على حساباتهم الشخصية، هذا ما ظهر في عدة تقارير للمستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي. المشكلة تؤثر على مجموعة من المستخدمين، حيث يتلقون رسالة تفيد بتسجيل الخروج من حساباتهم على جهاز أو أكثر، ثم يُطلب منهم تغيير كلمة مرور معرف آبل الخاص بهم.

ما هو السبب وراء المشكلة؟

السبب وراء هذه المشكلة غير واضح حاليًا، لكن يبدو أن الخطأ يؤثر على المستخدمين الذين سبق وأن قاموا بتفعيل ميزة حماية الأجهزة المسروقة من Apple. وعند حدوث هذا الخطأ، يطلب الجهاز من المستخدم كلمة مرور معرف آبل الخاص به، ثم يخبر المستخدم بأن حسابه مغلق، وقد أبلغ المستخدمون عن مواجهتهم بعض الأخطاء عند إعادة تعيين كلمة المرور.

كيفية حل المشكلة

لحل هذه المشكلة، يمكن للمستخدمين اتباع الخطوات التالية:

• تأكيد عمر الحساب: يجب أن يكون عمر الحساب 13 عامًا على الأقل، أو يجب أن يكون لديه موافقة من الوالدين إذا كان عمره أقل من 13 عامًا.

• إعادة تعيين كلمة المرور: يمكن للمستخدمين إعادة تعيين كلمة مرور معرف آبل الخاص بهم من خلال الموقع الرسمي لـ آبل أو من خلال جهاز آبل آخر.

• إيقاف ميزة "حماية الأجهزة المسروقة": إذا كانت ميزة حماية الأجهزة المسروقة ممكّنة على الجهاز، فيجب على المستخدم إيقافها قبل إعادة تعيين كلمة المرور.

• الاتصال بدعم آبل: إذا لم تنجح الطرق المذكورة أعلاه، فيمكن للمستخدمين الاتصال بدعم آبل للحصول على مزيد من المساعدة.

التأكد من سلامة الحساب

بعد إعادة تعيين كلمة المرور، يجب على المستخدمين التأكد من سلامة حساباتهم من خلال اتباع الخطوات التالية:

• تغيير كلمة المرور مرة أخرى: من المستحسن تغيير كلمة مرور معرف آبل الخاص بك مرة أخرى بعد إعادة تعيينها.

• تمكين المصادقة الثنائية: تساعد المصادقة الثنائية على حماية الحساب من الاختراق عن طريق طلب رمز تحقق إضافي عند تسجيل الدخول من جهاز جديد.

• مراجعة أجهزة آبل المرتبطة: راجع أجهزة آبل المرتبطة بحساب آبل الخاص بك وتأكد من أنها مألوفة لك.

• إلغاء وصول التطبيقات: ألغ الوصول إلى أي تطبيقات أو خدمات لم تعد تستخدمها مرتبطة بحساب آبل الخاص بك.