16 مطارًا سعوديًّا تحصل على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل لعام 2024

16 مطارًا سعوديًا يحصل على اعتماد لتجربة العملاء من مجلس المطارات الدولي

حققت شركة تجمع مطارات السعودية إنجازًا كبيرًا بحصول 16 مطارًا تابعًا لها على اعتماد تجربة العملاء من مجلس المطارات الدولي (ACEA). يأتي هذا الاعتماد نتيجة الجهود المشتركة بين الهيئة العامة للطيران المدني، على مستوى التنظيم والرقابة، وشركة تجمع مطارات الثاني، على المستوى التشغيلي، لتقديم أفضل الخدمات والتجارب للمسافرين.

التزام بتحسين تجربة المسافرين

صرح المهندس علي مسرحي، الرئيس التنفيذي لشركة تجمع مطارات الثاني، عن فخره بهذا الإنجاز، مؤكدًا أن الشركة ركزت على ثلاثة مجالات رئيسية:

• فهم احتياجات العملاء
• بناء استراتيجية واضحة مبنية على احتياجات المسافرين
• قياس التحسن من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية في جميع مراحل رحلة المسافر

وقد أثمر هذا التركيز عن الحصول على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العملاء.

التزام بالتحسين المستمر

أكد مسرحي على التزام شركة تجمع مطارات الثاني بالتحسين المستمر لتجربة المسافرين، سعياً لتحقيق أهداف الاستراتيجية الوطنية للطيران التي تقودها الهيئة العامة للطيران المدني. كما عبر عن أمله في استمرار النجاحات وإحراز المزيد من المميزات في تحسين تجربة السفر عبر المطارات التابعة للشركة." "tags": [ "مطارات السعودية