وزارة التجارة توضح آلية تعويض ضحايا المنتجات المغشوشة

حقوق المستهلك عند شراء منتج مغشوش

تؤكد وزارة التجارة على حق المستهلك في المطالبة بالتعويض أمام الجهات القضائية المختصة في حال تعرضه لأضرار ناتجة عن شراء منتج مغشوش.

شروط طلب إعادة قيمة المنتج المغشوش:

• ألا يكون الغش ناجمًا عن سوء استخدام أو تخزين أو نقل من جانب المستهلك.
• تقديم أصل فاتورة الشراء أو سند البيع أو إقرار من المخالف ببيع المنتج المغشوش.
• تقديم الطلب خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ الشراء، مع مراعاة استثناءات قد تُطيل هذه المدة.

إجراءات طلب التعويض:

1. تقديم طلب إعادة قيمة المنتج المغشوش إلى جهة الضبط المختصة خلال المدة المحددة.
2. يتم دراسة الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة.
3. إعادة قيمة المنتج المغشوش للمستهلك خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.

تشدد وزارة التجارة على أنها حريصة على حماية حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على منتجات آمنة وسليمة، وتحث المستهلكين على الإبلاغ عن أي حالات غش تجاري لضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد المخالفين.