شركات التأمين تخيّر المتضررين.. الانتظار أو الإصلاح في أماكن بعيدة

ارتفاع الطلب على خدمات إصلاح السيارات بعد الحالة الجوية الأخيرة

تواجه شركات التأمين ضغطًا كبيرًا بعد الحالة الجوية الأخيرة التي شهدتها الإمارات العربية المتحدة، حيث تعرض عدد كبير من السيارات للغرق مما أدى إلى ارتفاع الطلب على خدمات الإصلاح.

ويشهد قطاع إصلاح السيارات في جميع أنحاء البلاد ضغطًا متزايدًا، حيث ارتفع الطلب على خدمات التصليح بنسبة وصلت إلى 80٪ مقارنة بالفترة التي سبقت العاصفة. ونتيجة لذلك، تجبر شركات التأمين أصحاب السيارات المؤمن لديها على الانتظار لفترات طويلة قد تصل إلى أكثر من شهر لإصلاح مركباتهم في الورش المتعاقدة معها.

خيارات محدودة للمتضررين

من أجل تجنب فترات الانتظار الطويلة، تقدم شركات التأمين خيارين للمتضررين:

1. الانتظار لفترات طويلة:يواجه المتضررون الذين يختارون هذا الخيار فترات انتظار طويلة قد تصل إلى أكثر من شهر لإصلاح سياراتهم في الورش المتعاقدة مع شركات التأمين.

2. إصلاح السيارات في ورش بعيدة:توجه شركات التأمين بعض المتضررين إلى ورش في مناطق وإمارات أخرى لإجراء عمليات الإصلاح، بهدف تقليل فترات الانتظار. ومع ذلك، فإن هذا الخيار قد يتسبب في تكاليف إضافية للمتضررين، مثل تكاليف النقل أو استئجار مركبات بديلة.

غياب التعاون بين شركات التأمين والورش

يشكو المتضررون من غياب التعاون بين شركات التأمين وورش إصلاح السيارات، حيث يزعمون أن شركات التأمين لا تستجيب لمكالماتهم أو طلبات المساعدة في الوقت المناسب. كما أن شركات التأمين لا توفر مركبات بديلة للمتضررين الذين يتعين عليهم انتظار فترات طويلة لإصلاح سياراتهم.

ارتفاع تكاليف الإصلاح

بالإضافة إلى فترات الانتظار الطويلة، تواجه شركات التأمين ارتفاعًا في تكاليف إصلاح السيارات بسبب زيادة الطلب على قطع الغيار. وقد ارتفعت أسعار بعض قطع الغيار بنسبة تصل إلى 100٪، مما قد يؤدي إلى زيادة تكلفة الإصلاحات بشكل كبير.

نصائح للمتضررين

ينصح الخبراء المتضررين باتباع النصائح التالية:

• التواصل المبكر مع شركة التأمين والإبلاغ عن أي أضرار في أقرب وقت ممكن.
• توثيق الأضرار بالصور ومقاطع الفيديو.
• الحصول على عروض أسعار متعددة من ورش إصلاح مختلفة.
• التفاوض مع شركة التأمين للحصول على تعويض عادل.
• البحث عن شركات تأمين توفر تغطية شاملة أو تغطية للإيجار في حالة وجود فترات انتظار طويلة للإصلاح.