شرطة رأس الخيمة تنظم ورش «تصفير البيروقراطية»

ورشة «تصفير البيروقراطية» في شرطة رأس الخيمة

بالتعاون مع إدارة تطوير الخدمات بالإدارة العامة للسعادة في وزارة الداخلية، نظمت القيادة العامة لشرطة رأس الخيمة ورشة «تصفير البيروقراطية» تماشياً مع توجيهات الحكومة لضمان تسهيل الإجراءات والمتطلبات الخدمية المقدمة للمتعاملين. كما هدفت الورشة إلى تحقيق متطلبات وعد حكومة الإمارات لخدمات المستقبل «الإنسان أولاً».

استهدفت الورشة إرساء ثقافة «تصفير البيروقراطية» وعرض الإجراءات المتبعة لتحسين تجربة المتعامل وتطوير الخدمات المقدمة. كما سلطت الضوء على أهمية مشاركة فئات المتعاملين المعنية في عملية التحسين والتطوير، والتي تنعكس إيجابياً على سعادة المتعاملين وتزيد من ثقتهم من خلال تقليل الإجراءات والمتطلبات الخدمية غير الضرورية.

أهداف الورشة ونتائجها

شارك في الورشة مجموعة واسعة من المتعاملين على اختلاف مستوياتهم الوظيفية، ما ساهم في إثراء النقاش واقتراح العديد من الأفكار والمقترحات التطويرية التي تسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل وقت الحصول على الخدمات والقضاء على الشروط غير الضرورية. وبالتالي، تعمل هذه الورشة على تعزيز تجربة المتعاملين مع خدمات شرطة رأس الخيمة.

ركزت الورشة على الخدمات ذات الأولوية وآلية وقنوات تقديم الخدمات المقدمة. وتعد هذه المبادرة خطوة هامة نحو تحقيق أهداف برنامج «تصفير البيروقراطية» المتمثلة في خفض ما لا يقل عن 50% من المدد الزمنية للإجراءات، وإلغاء 2000 من الإجراءات الحكومية غير الضرورية من خلال توعية العاملين والمتعاملين بمفهوم «تصفير البيروقراطية» وتعزيز مشاركتهم في تصميم الخدمات وتقديمها بأعلى جودة وكفاءة.