"دبي لحماية المستهلك" تفتتح مراكز لإسعاد المستهلكين في منافذ البيع
!["دبي لحماية المستهلك" تفتتح مراكز لإسعاد المستهلكين في منافذ البيع "دبي لحماية المستهلك" تفتتح مراكز لإسعاد المستهلكين في منافذ البيع](https://img.3agel.news/NSD1CHcck8ufhje43qUSGAzsGJr5XunU_om4hHQ_Nvo/rs:fill:800:450:1:1/bG9jYWw/6Ly8vc3/RvcmFnZ/S9pbWFn/ZXMvSmp/BZWtHMG/lObkUyb/kwzNG5x/ajdBT0U/2QVE4T3/VvVHBhN/UlETTdn/OC53ZWJ/w.webp)
توفير بيئة للتجارة العادلة وحماية حقوق المستهلكين
أطلقت مؤسسة دبي لحماية المستهلك والتجارة العادلة، التابعة دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، مبادرة إنشاء مراكز إسعاد المستهلكين بهدف تعزيز التواصل بين مختلف الأطراف في السوق. وقد شهد عام 2023 افتتاح أكثر من 15 مركزًا في منافذ البيع المختلفة، بما في ذلك وكالات السيارات ومتاجر الإلكترونيات، ويُخطط لافتتاح أكثر من 15 مركزًا إضافيًا خلال العام.
وبعد تفعيل آلية رفع الشكاوى ضمن المراكز في بداية عام 2023، تلقت المؤسسة 1237 شكوى في الربع الأول، معظمها من متاجر البيع بالتجزئة ووكالات السيارات. وصرحت المؤسسة بأنها حريصة على نشر الوعي في أوساط التجار والمستهلكين، خاصة خلال المواسم التي تشهد زيادة في الطلب.
أهداف متعددة لتعزيز الثقة في السوق
وتسعى المؤسسة من خلال هذه المبادرة إلى تحقيق عدة أهداف، منها:
- توفير بيئة مناسبة للتجارة العادلة والمنافسة المشروعة.
- تحقيق الاستقرار الاقتصادي من خلال حماية حقوق المستهلكين ومصالح الأعمال.
- تعزيز الثقة في السوق من خلال التعامل الموضوعي مع الشكاوى وإيجاد الحلول المناسبة لها.
وتأتي هذه المراكز لتكمِّل جهود المؤسسة الرامية إلى تحقيق العدالة والشفافية والمنافسة العادلة ودعم آليات السوق.
تم نشر هذا المقال بواسطة تطبيق عاجل
التطبيق الأول لمتابعة الأخبار العاجلة في العالم العربي
اضغط لتحميل التطبيق الآن مجاناً