أبل تكشف سبب ثغرة الصور في تحديث iOS 17.5 على آيفون وآيباد

سبب عودة الصور المحذوفة في تحديث آي أو إس 17.5

كشفت شركة أبل عن سبب الخلل التقني الذي تسبب في ظهور مجموعة صور كان المستخدمون قد قاموا بحذفها بعد تحديث أجهزتهم إلى إصدار آي أو إس 17.5 البرمجي، وأوضحت الشركة أن الخلل لم يكن في خدمة مزامنة الملفات والصور iCloud، بل في قاعدة بيانات معطلة مخزنة داخل هواتف المستخدمين أنفسهم.

خطوات لحذف الصور بشكل دائم من أجهزة آيفون وآيباد

للتأكد من حذف البيانات والصور المخزنة على أجهزة آيفون وآيباد بشكل كامل، أكدت أبل على المستخدمين اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الإعدادات Settings.
• التوجه إلى تبويب عام General.
• الضغط على خيار النقل أو إعادة التعيين Transfer or Restore.
• ثم الضغط على حذف جميع المحتوى والإعدادات Erase All Content and Settings.

أبرز النقاط حول الخلل وتحديث آي أو إس 17.5.1

• أكدت أبل أن هذه المشكلة "نادرة" وقد أثرت في عدد قليل من المستخدمين.
• ليس لدى أبل أي إمكانية للوصول إلى صور أو فيديوهات المستخدمين.
• لا يحذف تحديث آي أو إس 17.5.1 الصور التي عادت للظهور بعد تثبيت آي أو إس 17.5، لذلك يجب على المستخدمين المتضررين حذفها يدويًا بالطريقة التقليدية.
• اقترح موقع "ماك رومرز" أن الخلل قد يكون ناتجًا عن "خطأ في الفهرسة، أو تلف في مكتبة الصور، أو مشكلة في المزامنة بين الأجهزة المحلية وصور iCloud".